Obálka

Customer relationship management (CRM) a Balanced Scorecard (BSC) : souvislosti a vztahy

Podrobná bibliografie
Hlavní autor: Břeň, Michal (Autor)
Korporativní autor: Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky
Další autoři: Dohnal, Jan, 1943- (Vedoucí práce)
Typ dokumentu: Kniha
Jazyk:čeština
Rok: 2002
Témata:
strategický management
řízení vztahů se zákazníky
strategic planning
customer relationship management
informační technologie [obor dipl. práce]