02006nam a22004577a 4500 000029606 CZ-PrVSE 19970919000000.0 941231s1994 xr ||||| cze | cnb000088689 80-85603-45-4 (brož.) (OCoLC)39592203 ABA006 cze ABA006 ABA006 cze xr 338.46 338.4 338.4HOR Horovitz, Jacques aut Jak získat zákazníka : kvalita služeb / Jacques Horovitz ; [přel. Prokop Toman, Pavel Novotný] Praha : Management Press, 1994 134 s. Lit. management jakosti ph115218 czenas služby ph116190 czenas kvalita služeb příručky fd133209 czenas quality control eczenas service industries eczenas handbooks and manuals eczenas Novotný, Pavel trl Toman, Prokop, 1942- jn20010309758 trl 002193813 HSKL1 A 1059-V1 4202102436 20030827 005.6HOR 81 UEP01 BOOK Knihovna FM JH sklad I na 1 měsíc UEP01 PDPZ2 F166762a PC=2330/94 3142047622 20030807 338.4HOR 81 UEP01 BOOK Knihovna Žižkov depoz. 2 na 1 měsíc UEP01 20030918 PDPZ2 F166762f N:G 3142201170 20060526 338.4HOR 81 UEP01 BOOK Knihovna Žižkov depoz. 2 na 1 měsíc UEP01 20060526 PDPZ2 F166762g N:náhrada 3142211065 20070426 338.4HOR 81 UEP01 BOOK Knihovna Žižkov depoz. 2 na 1 měsíc UEP01 20070426 PJMSK F166762c 3142009715 20030807 338.4HOR 81 UEP01 BOOK Knihovna JM - sklad na 1 měsíc UEP01 20070227 PSKLA F166762 PC=2329/94 3142055432 20030807 338.4HOR 81 UEP01 BOOK MI Knihovna Žižkov - sklad na 1 měsíc UEP01 Ztráta 20030918