Cover Image

Měření spokojenosti zákazníků

Bibliographic Details
Main Author: Dokoupilová, Světlana (Author)
Corporate Author: Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta
Other Authors: Plášková, Alena, 1949- (Thesis advisor)
Format: Book
Language:Czech
Year: 2001
Subjects:
ISO 9000
kvalita služeb
podniková ekonomika a management [obor dipl. práce]
spokojenost zákazníka