Obálka

Metriky CRM a jejich implementace ve ŠkoFINu

Podrobná bibliografie
Hlavní autor: Urban, Jiří (Autor)
Korporativní autor: Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky
Další autoři: Dohnal, Jan, 1943- (Vedoucí práce)
Typ dokumentu: Kniha
Jazyk:čeština
Rok: 2001
Témata:
měření výkonnosti
řízení vztahů se zákazníky
performance measurement
customer relationship management
informační technologie [obor dipl. práce]