Podnik řízený zákazníkem - Whiteley, Richard C.; Hlinovský, Luboš (Praha : Victoria Publishing, 1991)
Keywords: řízení vztahů se zákazníky; marketingová komunikace; podnikový management; řízení pracovního výkonu; doprovodné služby; monografie; customer relationship management; communication in marketing; industrial management; performance management; customer services; monographs