Úvod do CRM v informační společnosti - Dohnal, Jan, 1943-; Kučera, Miroslav; Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky (Praha : Vysoká škola ekonomická, 2001)
Obsahuje bibliografii
Část textu v angličtině
Keywords: informační společnost; informační technologie; konkurenceschopnost; řízení vztahů se zákazníky; vysokoškolská skripta; information society; information technology; competitiveness; customer relationship management; college textbooks