@book{ Solr-000068532, title = {Zákazník - náš protivník nebo partner? : clienting nahrazuje marketing a radikálně mění způsob prodeje}, author = {Geffroy, Edgar K., 1954-}, editor = {Pondělíček, Jiří}, address = {Praha}, publisher = {Management Press}, year = {2001}, note = {Obsahuje bibliografii a rejstřík}, }