01297nam a22003737a 4500 000078467 CZ-PrVSE 20031031110517.0 030909s2001 xxua rbi 001 0 eng d 0-07-137527-9 ABA006 cze ABA006 ABA006 658.811 MRF 658.818 MRF 366.5 MRF 339.138 MRF 658.8MIT Mittal, Banwari aut Value space : winning the battle for market leadership : lessons from the world's most admired companies / Banwari Mittal, Jagdish N. Sheth New York : McGraw-Hill, c2001 xii, 265 s. : il. Obsahuje bibliografii a rejstřík případové studie ph124930 czenas kvalita služeb marketingová strategie spokojenost zákazníka zákaznický servis studie fd133597 czenas case studies eczenas studies eczenas Sheth, Jagdish N., 1938- vse2007406135 aut NEPOSILAT BEZJEDNOTEK PKIT F187935 N:P 3142171046 20030909 658.8BAN 83 UEP01 BOOK MI KIT na dislokovaném UEP01 Ztráta 20031001