Jak překonat nesouhlas : zásady vyjednávání s lidmi, s nimiž nelze vyjednávat - Ury, William, 1953-; Lisa, Aleš, 1956- (Praha : Management Press, 2004)
Keywords: obchodní jednání; sociální interakce; vyjednávání; jednání s lidmi; jednání se zákazníky; komunikační strategie; příručky; negotiation in business; social interaction; negotiation; handbooks and manuals