Obálka

Plánování, implementace a řízení provozu CallCentra

Podrobná bibliografie
Hlavní autor: Pokorný, Ondřej (Autor práce)
Korporativní autor: Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky
Další autoři: Pour, Jan (Vedoucí práce)
Typ dokumentu: Kvalifikační práce
Jazyk:čeština
Rok: 2004
Témata:
telefonie
řízení vztahů se zákazníky
telephony
customer relationship management
informační technologie [obor dipl. práce]
telekomunikační služby