Kvalita v praxi - začněme u sebe! : Evropský týden kvality v České republice, Praha 11.-12. listopadu 2003 - Evropský týden kvality v České republice (konference) (2003 : Praha, Česko); Evropská komise; Česká společnost pro jakost; Sdružení pro Cenu České republiky za jakost (Praha : Česká společnost pro jakost, 2003)
Obálkový podnázev: Sborník přednášek z mezinárodní konference
Obsahuje bibliografii
Keywords: management jakosti; jakost; normy jakosti; řízení vztahů se zákazníky; sborníky konferencí; quality control; quality; quality standards; customer relationship management; proceedings of conferences