Jak jednat s problematickými lidmi - Lilley, Roy C.; Kalová, Jana (Brno : CP Books, 2005)
Obsahuje rejstřík
Obálkový podnázev: Zvládejte konflikty s úsměvem, rozlišujte různé typy lidí, bojujte s agresí
Keywords: interpersonální vztahy; management konfliktů; pracovní vztahy; příručky; interpersonal relations; conflict management; industrial relations; handbooks and manuals