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Gross, Stefan F. Persönliche Dienstleistungskultur: die gewinnbringende Kommunikation und Kooperation im Servicezeitalter. München: Redline Wirtschaft bei Verlag Moderne Industrie, ©1998. 334 s. ISBN 3-478-24290-8.

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Gross, S. F. (1998). Persönliche Dienstleistungskultur: Die gewinnbringende Kommunikation und Kooperation im Servicezeitalter. München: Redline Wirtschaft bei Verlag Moderne Industrie.

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Gross, Stefan F. Persönliche Dienstleistungskultur: Die Gewinnbringende Kommunikation Und Kooperation Im Servicezeitalter. München: Redline Wirtschaft bei Verlag Moderne Industrie, 1998.

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Gross, Stefan F. Persönliche Dienstleistungskultur: Die Gewinnbringende Kommunikation Und Kooperation Im Servicezeitalter. München: Redline Wirtschaft bei Verlag Moderne Industrie, 1998.

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