Společný hodnotící rámec (model CAF) : zlepšování organizace pomocí sebehodnocení - Petrašová, Ivana (Praha : Národní informační středisko pro podporu jakosti, 2005)
Slovník pojmů
Keywords: veřejná správa; management; management jakosti; benchmarking; příručky; public administration; management; quality control; benchmarking (management); handbooks and manuals