02346ntm a22004817a 4500 000102440 CZ-PrVSE 20080919071103.0 ta 070226s2007 xr d frb 000 0 cze JHD001 cze JHD001 JHD001 005 MRF 339.37 MRF MN2121 Ryšavá, Kateřina ISIS:17399 dis Quantification of Customers' Satisfaction in a chosen Firm eng Měření spokojenosti zákazníků ve vybraném podniku [rukopis] / Kateřina Ryšavá 2007 90 l. : il., příl. Vedoucí práce: Vladimír Lukšů Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze, Fakulta managementu, 2007 Obsahuje bibliografii Rok obhajoby 2007 Práce popisuje možné metody monitorování spokojenosti zákazníků a vhodnost jejich použití. Zabývá se způsoby zjišťování spokojenosti a loajality zákazníků ve vybraném podniku a navrhuje nový systém měření. Ve zvolené společnosti je realizován dotazníkový průzkum, který směřuje k navržení vhodných doporučení ke zlepšení činnosti podniku a jeho vztahu se zákazníky maloobchod ph122580 czenas marketingový výzkum ph115230 czenas diplomové práce fd132022 czenas retail trade eczenas marketing research eczenas master's theses eczenas Lukšů, Vladimír ths Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta managementu ko2002109809 http://www.vse.cz/vskp/show_file.php?soubor_id=6232 Hlavní práce http://www.vse.cz/vskp/show_file.php?soubor_id=6495 Oponentura http://www.vse.cz/vskp/show_file.php?soubor_id=7746 Hodnocení vedoucího http://www.vse.cz/vskp/show_evskp.php?evskp_id=2101 dc:identifier (eVSKP)2101 soubor_id_6232 89c2258dc21352c4452141a1aea7285d soubor_id_6232 89c2258dc21352c4452141a1aea7285d NEPOSILAT VSKP HSTU1 D 2121-V1 4202127058 20080125 MN2121 85 UEP01 BOOK Knihovna FM JH studovna I prezenční UEP01