02562ntm a22004217a 4500 000104977 CZ-PrVSE 20090601180937.7 cr ?n |||||||| 070226s2008 xr f d cze NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Dušek, Stanislav ISIS:48395 dis Komparační studie SPRINX CRM.NET proti konkurenčním produktům [elektronický zdroj] / Stanislav Dušek 2008 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Kateřina Julišová Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze, Fakulta financí a účetnictví, 2008 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2008 Diplomová práce se týká CRM systémů určených pro malé a střední firmy. Cílem je získání konkurenčních produktů SPRINX CRM.NET a nalezení nových funkčností. Nejdříve je zmíněna historie a objasněn pojem termínu CRM (Customer Relationship Management), jsou zmíněny výhody a rizika závádění CRM do firmy. Je vymezen obsah CRM. Průzkum trhu mapuje cestu hledání konkurenčních programů: a to stanovením kritérií pro jejich hledání, jejich hledání a jejich třídění, kde výsledkem je tabulka vybraných konkurenčních produktů. U vybraných produktů je vyhledáno více bližších údajů a dojde k jejich oslovení. Vybrané došlé produkty jsou testovány dle stanovených kritérií a výsledky jsou zdrojem pro závěrečné doporučení Způsob přístupu: Internet podnikové informační systémy [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas Julišová, Kateřina ths Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta financí a účetnictví kn20010709398 http://www.vse.cz/vskp/show_file.php?soubor_id=15157 Hlavní práce http://www.vse.cz/vskp/show_file.php?soubor_id=17631 Oponentura http://www.vse.cz/vskp/show_file.php?soubor_id=17632 Hodnocení vedoucího http://www.vse.cz/vskp/show_evskp.php?evskp_id=4950 dc:identifier NEPOSILAT VSKP (eVSKP)4950 soubor_id_15157 e5298556445c8339e268615345da24b1 soubor_id_15157 e5298556445c8339e268615345da24b1