02498ntm a22005297a 4500 000124163 CZ-PrVSE 20110620175452.0 m d cr n|||||||||| 110620s2008 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Filip, Petr ISIS:50105 dis CRM komponenty a jejich dodavatelé [elektronický zdroj] / Petr Filip 2008 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Michal Netolický Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Cílem této práce je vymezení pojmu CRM a prozkoumání trhu s CRM systémy. Tyto systémy jsou v dnešní době nedílnou součástí nejedné firmy, snažící se zjistit potřeby jednotlivých zákazníků, následně pak zlepšit poskytované služby, a tím získat větší podíl na trhu. V první části této práce nalezneme definici CRM systémů a a jejich součástí. V druhé části práce jsou uveřejněny konkrétní produkty CRM a je provedena srovnávací studie jejich funkcionlaty Způsob přístupu: Internet Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2008 Rok obhajoby 2008 CRM informační systém modul informatika [obor bakal. práce] řízení vztahů se zákazníky ph118187 czenas bakalářské práce fd132403 czenas customer relationship management eczenas bachelor's theses eczenas Netolický, Michal ISIS:17725 ths Pour, Jan jn20001103448 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 https://isis.vse.cz/zp/8561/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/8561 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/8561/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/8561/posudek/oponent/5497 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/46054/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP (eVSKP)6040 46054 vse8561 110325 md5 46054 2284a03e95dfde03b2f45440b2f872b6