02261ntm a22004697a 4500 000125766 CZ-PrVSE 20110620175452.0 m d cr n|||||||||| 110620s2008 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Veselá, Zuzana ISIS:36919 dis Analýza spokojenosti zákazníků hotelových služeb ve vybraném hotelu [elektronický zdroj] / Zuzana Veselá 2008 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Alena Plášková Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Nejdříve obecně definuji základní pojmy, metody a postupy měření spokojenosti zákazníků a v následující části se pokusím tyto poznatky aplikovat při analýze spokojenosti hostů hotelu Silva. Na základě výsledků provedeného měření se budu snažit splnit hlavní cíl celé práce, jímž jsou návrhy na možnosti zlepšení hotelových služeb ve vybraném hotelu Způsob přístupu: Internet Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2008 Rok obhajoby 2008 podniková ekonomika a management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas Plášková, Alena, 1949- jn20001227488 ths Richter, Jiří, 1975- xx0000233 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 https://isis.vse.cz/zp/9887/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/9887 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/9887/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/9887/posudek/oponent/6634 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/38955/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP (eVSKP)7396 38955 vse9887 110325 md5 38955 cf2514caf650bc4e0de12f597a97696b