Černé ovce : jak vycházet s problematickými lidmi na pracovišti - Sue, Marsha Petrie, 1946-; Kalová, Jana (Brno : Computer Press, 2008)
Keywords: interpersonální konflikty; interpersonální komunikace; interpersonální vztahy; pracovní vztahy; management konfliktů; příručky; interpersonal conflicts; interpersonal communication; interpersonal relations; industrial relations; conflict management; handbooks and manuals