02977ntm a22005297a 4500 000134425 CZ-PrVSE 20110620175452.0 m d cr n|||||||||| 110620s2009 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Jakubičková, Nela ISIS:49852 dis Srovnání kamenného obchodu a e-shopu [elektronický zdroj] / Nela Jakubičková 2009 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Libor Gála Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Cílem bakalářské práce je ve shodných krocích procesu nákupu zhodnotit, zda má obchod ať již kamenný nebo elektronický zajištěnu stejnou úroveň podpory zákazníka při realizaci procesu nákupu. K dosažení tohoto cíle je sestavena sada kritérií, podle kterých je hodnocen a srovnáván vybraný kamenný obchod a e-shop. První a druhá část práce se zaměřuje na charakteristiku kamenného a elektronického obchodu, proces nákupu v nich a požadavky na podporu tohoto procesu. Tyto požadavky jsou vytvořeny na základě použitelnosti, přístupnosti a jiných aspektů spojených s procesem nákupu. Ve třetí části je vysvětlen způsob hodnocení obchodů podle stanovených kritérií a následně je provedeno ohodnocení a srovnání vybraného kamenného obchodu a e-shopu. V závěru je na základě zjištěných výsledků pro každý obchod uvedeno doporučení, které by mohlo vést k lepší úrovni podpory zákazníka při realizaci procesu nákupu právě v tomto obchodě. Způsob přístupu: Internet Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2009 Rok obhajoby 2009 proces nákupu kamenný obchod použitelnost srovnání e-shop přístupnost informatika [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas Gála, Libor, 1965- mzk2005318032 ths Červenková, Marie opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 https://isis.vse.cz/zp/13581/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/13581 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/13581/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/13581/posudek/oponent/8515 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/44282/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 44282 vse13581 110325 md5 44282 607b380f0fd8d826b55ec262ee47e5ff