Analýza reklamácií spoločnosti Renault Česká Republika, a.s. a návrhy na zlepšení - Oravcová, Lenka (Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2009, 2008)
Vedoucí práce: Alena Plášková