03489ntm a22005657i 4500 000150938 CZ-PrVSE 20220611193706.0 m d cr n|||||||||| 220611s2022 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Vrbíková, Markéta ISIS:133661 dis Brand awareness and customer satisfaction of MP Krásno, a.s. eng Povědomí o značce a zákaznická spokojenost společnosti MP Krásno, a.s. / Markéta Vrbíková 2022 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Oldřich Vávra Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2022 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2022 Hlavním cílem této bakalářské práce je pomocí provedení marketingového výzkumu zjistit, jaké je současné povědomí o značce Krásno a prověřit spokojenost jejich zákazníků. Na základě výsledků provedeného výzkumu navrhnout řešení pro zlepšení povědomí o značce a zvýšení zákaznické spokojenosti. V teoretické části práce je provedena literární rešerše děl českých i světových autorů zabývajících se marketingem, marketingovým výzkumem, analýzou zákaznické spokojenosti a CRM managementem. Poznatky jsou následně aplikovány do části praktické. Pro zjištění současného stavu povědomí o značce společnosti je proveden marketingový výzkum, kde je zkoumáno povědomí o značce, brand recognition, brand recall, analýza image značky a znalost produktového portfolia značky Krásno. Pro analýzu zákaznické spokojenosti byly do výzkumu zahrnuty otázky ohledně celkové spokojenosti zákazníků se značkou, spokojenosti zákazníků s vybranými faktory značky a metoda Net promoter score. V závěru práce je provedena syntéza poznatků zjištěných z výzkumu a jsou poskytnuty návrhy a doporučení pro společnost MP Krásno, a. s. pro zvýšení jejího povědomí v rámci České republiky a zlepšení zákaznické spokojenosti. Způsob přístupu: Internet podniková ekonomika a management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas Marketingový výzkum Marketing Značka Povědomí o značce Brand recognition Brand recall Image značky Zákaznická spokojenost Net Promoter Score Vávra, Oldřich ola2003201008 ths Zamazalová, Marcela ola2003201027 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 dgg https://insis.vse.cz/zp/77486/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/77486 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/77486/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/77486/posudek/oponent/75229 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/77486/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse77486 220608 77486