Diferencované řízení vztahů se zákazníky - Lošťáková, Hana, 1953- (Praha : Grada, 2009)
Obsahuje bibliografii a rejstřík
Anglické resumé
Keywords: řízení vztahů se zákazníky; podnikový management; hodnotový management; personální management; studie; customer relationship management; industrial management; value management; personnel management; studies