02666ntm a22005177a 4500 000155895 CZ-PrVSE 20110620175452.0 m d cr n|||||||||| 110620s2009 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Hájková, Lucie ISIS:53216 dis Budování loajality zákazníka ke značce Linde [elektronický zdroj] / Lucie Hájková 2009 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Milan Postler Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Tato práce se zabývá budováním loajality zákazníka ke značce Linde. První kapitola této práce popisuje typy komerční komunikace, ATL a BTL marketingové komunikace a specifika mezi B2B a B2C. Druhá kapitola se zabývá značkou v rámci budování dlouhodobého vztahu se zákazníky. Třetí kapitola se zabývá zákazníky a spokojeností zákazníků. Čtvrtá kapitola vysvětluje význam termínu "loajalita" a popisuje CRM. Pátá kapitola se soustředí na věrnostní programy obecně. Šestá kapitola představuje společnost Linde Gas, a.s. a její věrnostní program, který je popsán podrobně v sedmé kapitole. Poslední kapitola je o vyhodnocení věrnostního programu a komunikace značky Linde. Na závěr navrhuji změny do budoucna. Způsob přístupu: Internet Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta mezinárodních vztahů, 2009 Rok obhajoby 2009 zákazník věrnostní program značka komerční komunikace CRM mezinárodní obchod [obor bakal. práce] loajalita ph292477 czenas bakalářské práce fd132403 czenas loyalty eczenas bachelor's theses eczenas Postler, Milan, 1960- mzk2004230463 ths Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta mezinárodních vztahů kn20010709400 https://isis.vse.cz/zp/17626/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/17626 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/17626/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího http://isis.vse.cz/zp/49529/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 49529 vse17626 110325 md5 49529 fff2d396f21db909980e4fd692dd9158