03401ntm a22005177a 4500 000160570 CZ-PrVSE 20110620175452.0 m d cr n|||||||||| 110620s2008 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Matějka, Marek ISIS:13528 dis Možnosti využití ITIL v prostředí malých a středních firem [elektronický zdroj] / Marek Matějka 2008 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Tomáš Bruckner Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Práce se zabývá možnostmi využití nejlepších praktik ITIL v prostředí malých a středních podniků (SMB). Hlavním smyslem je pak zhodnocení ITIL z pohledu SMB sektoru a nalezení styčných ploch, které jsou pro tyto firmy aplikovatelné. Jednotlivé kapitoly se pak věnují konkrétním cílům. První obsahová kapitola definuje pojmy a uvádí čtenáře do problematiky. Text se postupně zaměřuje na problematiku malých a středních firem, jejich ekonomické situace a manažerského přístupu. Další část je věnována stručnému popisu knihovny ITIL. Poslední část této kapitoly se zaměřuje na význam vyspělosti procesů pro firmy i ITIL. Druhá kapitola popisuje stav ITSM a IT governance v malých a středních firmách, nastiňuje problémy, kterým tato oblast čelí. Jsou zde také vybrány některé IT procesy, které by mohly být podporovány ITIL. Poslední obsahová kapitola se věnuje popisu vybraných ITIL procesů, způsobu jejich zavedení v SMB firmách a některým omezením. Na konci je okrajově zmíněn software pro podporu ITIL procesů. Největší autorův přínos lze spatřovat ve faktu, že se dané problematice vůbec věnoval. K dané problematice existuje jen velmi málo relevantních zdrojů. Autor ve své práci využívá nejen je, ale i zdroje z oblasti managementu či ekonomiky. Autorovy závěry jsou kromě literatury postaveny i na jeho zkušenostech z praxe. Způsob přístupu: Internet Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2008 Rok obhajoby 2008 vyspělost procesů procesy SMB malý a střední podnik ITIL informační systémy a technologie [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas Bruckner, Tomáš, 1974- mzk2004257480 ths Pavelka, Jan opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 https://isis.vse.cz/zp/3305/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/3305 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/3305/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/3305/posudek/oponent/846 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/47077/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 47077 vse3305 110325 md5 47077 d5b107f26b1382532dbf746f7b92c5f6