02527ntm a22005057a 4500 000169481 CZ-PrVSE 20110620175452.0 m d cr n|||||||||| 110620s2010 xr fsbm 000 0 slo d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Tatár, Dávid ISIS:59649 dis Kvalita reštauračných služieb [elektronický zdroj] / Dávid Tatár 2010 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Marie Hůlová Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Táto práca porovnáva kvalitu poskytovaných služieb v dvoch konkrétnych reštauráciách v hotelových zariadeniach v Českej republike a Veľkej Británii a pomocou znakov kvality navrhuje jej možné zlepšenia. Práca prostredníctvom najmä Ishikawovho diagramu analyzuje nedostatky v hmotnej aj nehmotnej zložke poskytovaných služieb a dáva priestor na zdokonalenie. Použitý zhodný dotazník v práci hodnotí spokojnosť zákazníkov so službami v oboch reštauráciách a pomocou ich výsledkov navrhuje elimináciu nedostatkov a možné zlepšenia kvality. Způsob přístupu: Internet Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2010 Rok obhajoby 2010 kvalita služieb Ishikawov diagram možnosti zlepšenia konkurencieschopnosť podniková ekonomika a management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas Hůlová, Marie, 1950- jn20001227486 ths Kořánová, Helena, 1947- jn20001227487 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 https://isis.vse.cz/zp/25155/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/25155 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/25155/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/25155/posudek/oponent/14697 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/75627/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 75627 vse25155 110325 md5 75627 b675172dd90863e41b2bac6978c8e306