02618ntm a22005297a 4500 000170000 CZ-PrVSE 20110620175452.0 m d cr n|||||||||| 110620s2010 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Suchá, Ivana ISIS:41301 dis Operations Acceptance Management [elektronický zdroj] / Ivana Suchá 2010 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Tomáš Bruckner Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Tato práce se zabývá procesem Operations Acceptance Management, jehož hlavní náplní je řízení Operations Acceptance testů (OAT). V první části se autor zaměřuje na teoretické zakotvení problému v rámci nejlepších praktik ITSM frameworku ITIL. Diskutovány jsou přínosy, problematická místa procesu i možnosti jeho automatizace. Druhá část práce obsahuje případovou studii z DHL IT Services (Prague), kde bylo zavedeno řešení optimalizace celkového workflow procesu pomocí jednoduchých webových aplikací a na jehož vzniku se autor této práce osobně podílel. Způsob přístupu: Internet Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2010 Rok obhajoby 2010 Operations Acceptance optimalizace workflow ITIL OAT webové aplikace informační systémy a technologie [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas Bruckner, Tomáš, 1974- mzk2004257480 ths Kozderka, Stanislav opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 https://isis.vse.cz/zp/24828/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/24828 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/24828/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/24828/posudek/oponent/14950 Oponentura https://isis.vse.cz/zp/24828/priloha/3500 Přiloha k práci http://isis.vse.cz/zp/102462/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 102462 vse24828 110325 md5 102462 9b7c72d5f6569842afbb8c69a314ea40