02531ntm a22004937a 4500 000170228 CZ-PrVSE 20110620175452.0 m d cr n|||||||||| 110620s2010 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Tesař, Pavel ISIS:40840 dis Analýza procesu reklamace a implementace nástrojů řízení a zvyšování kvality ve vybrané organizaci [elektronický zdroj] / Pavel Tesař 2010 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Ondřej Hykš Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Podstatou této diplomové práce je realizace analýzy a zhodnocení reklamačního procesu vybrané organizace působící v automobilovém průmyslu. Aplikací nástojů řízení a zvyšování kvality jsou identifikovány příčiny neefektivnosti procesu a vysokého počtu zákaznických reklamací. Diplomová práce poskytuje návrh způsobu implementace nástrojů řízení a zvyšování kvality v praxi využitelného ke snížení celkového počtu reklamací skrze identifikaci a eliminaci příčin vzniku reklamací vybraného výrobního procesu organizace. Způsob přístupu: Internet Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2010 Rok obhajoby 2010 optimalizace procesu proces reklamace nástroje řízení a zvyšování kvality podniková ekonomika a management [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas Hykš, Ondřej ISIS:5974 ths Malý, Jan opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 https://isis.vse.cz/zp/24020/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/24020 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/24020/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/24020/posudek/oponent/15737 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/89182/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 89182 vse24020 110325 md5 89182 b4ff85d10065e371019f64d9a969049e