03615ntm a22004937a 4500 000170358 CZ-PrVSE 20110620175452.0 m d cr n|||||||||| 110620s2010 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Žižka, Petr ISIS:41822 dis Srovnání metodik zaměřených na řízení ICT procesů s důrazem na ITIL [elektronický zdroj] / Petr Žižka 2010 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Jiří Voříšek Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Obsahem této diplomové práce je podrobný popis metodik a sad nejlepších praktik pro řízení informatických procesů a informatiky jako celku, jejich srovnání z hlediska historie, obsahu, zaměření a struktury. V této práci je kladen důraz zejména na sadu nejlepších postupů zvanou Information Technology Infrastructure Library (ITIL). V práci jsou také popsány vzájemné vztahy mezi jednotlivými metodikami a mezi ITILem v2 a v3 a to, jakým způsobem využívat tyto metodiky společně tak, aby nastal maximální synergický efekt. První kapitola je věnována ITILu. Popisuje jeho historii, zejména jeho druhou verzi. Zvláštní kapitola je věnována popisu rozdílů mezi druhou a třetí verzí a mapování procesů z druhé verze na verzi třetí. Jsou zde popsány základní principy ITILu v3 a podrobný popis jednotlivých publikací a hlavních procesů. Další část se zabývá ČSN/ISO 20 000, Cobitem a ITGPM. U každého z těchto dokumentů je uveden popis, výhody jeho implementace a vztah vůči ITILu. U normy ČSN/ISO 20 000 je navíc ještě popsán způsob, jakým je možné certifikaci získat. V následující části je provedeno detailní srovnání ITILu, Cobitu a ČSN/ISO 20 000. Srovnávacími kritérii jsou: typ, předmět, velikost organizace, odvětví, dostupnost, certifikace organizace, certifikace jednotlivců, vazba na ostatní metodiky, rozsah, koncept životního cyklu, popis procesů, silné a slabé stránky. Praktická část této diplomové práce se zabývá zejména optimalizací katalogu služeb a tvorbou prototypu SLA pro IT oddělení Rádia Svobodná Evropa. Tato část je hlavním přínosem této práce. Způsob přístupu: Internet Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2010 Rok obhajoby 2010 Rádio Svobodná Evropa ITIL Cobit informační systémy a technologie [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas Voříšek, Jiří, 1950- jn20000402615 ths Janeček, Tomáš opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 https://isis.vse.cz/zp/21508/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/21508 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/21508/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/21508/posudek/oponent/15083 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/89133/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 89133 vse21508 110325 md5 89133 5b1125ae982ec1306755d0f6aefd733c