02947ntm a22005057a 4500 000196093 CZ-PrVSE 20110620175452.0 m d cr n|||||||||| 110620s2011 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Vachková, Rita ISIS:72918 dis Loajalita zákazníků k dm drogerii [elektronický zdroj] / Rita Vachková 2011 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Marcela Zamazalová Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Tato bakalářská práce se zabývá charakteristikou spotřebního chování a loajality. Loajalita zákazníků je zkoumána na trhu s drogistickým zbožím, konkrétně u řetězce dm drogerie markt. Pomocí marketingového výzkumu provedeného dotazníkovým šetřením jsou zjištěny informace, na základě kterých jsou vyvozena fakta o loajalitě zákazníků k dm drogerii markt. Práce je rozdělena do několika kapitol, dvě jsou ryze teoretické, jedna kapitola je věnována popisu vybraného řetězce -- dm drogerie markt, a dále se přechází k výzkumu, nejprve jsou analyzována data sekundární a poté primární. Zastřešujícím cílem této práce je zjištění, zda jsou k této drogerii zákazníci loajální a proč. Avšak to s sebou nese několik podcílů - proč zákazníci chodí právě do této drogerie, zda chodí i jinam a proč, vliv věrnostního programu na jejich rozhodování, a především konkrétní informace o spokojenosti zákazníků s touto drogerií. Způsob přístupu: Internet Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2011 Rok obhajoby 2011 loajalita dm drogerie markt marketing spotřební chování podniková ekonomika a management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas Zamazalová, Marcela ola2003201027 ths Procházková, Markéta ISIS:56884 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 https://isis.vse.cz/zp/27861/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/27861 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/27861/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/27861/posudek/oponent/21590 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/91742/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 91742 vse27861 110604 md5 91742 c87b1c838c596f5e5e7311e2c455c120