02458ntm a22004937a 4500 000196988 CZ-PrVSE 20110620175452.0 m d cr n|||||||||| 110620s2011 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Novotný, Daniel ISIS:73649 dis Kvalita služeb Dopravního podniku Hlavního města Prahy a možnosti jejího zlepšování. [elektronický zdroj] / Daniel Novotný 2011 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Marie Hůlová Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Bakalářská práce se zabývá kvalitou služeb ve veřejné přepravě osob. Cílem je zhodnotit kvalitu služeb Dopravního podniku hl. m. Prahy, a. s. z hlediska zákazníků identifikací problémů s ní spojených a navrhnout její možné zlepšení vyřešením problémů. Pro splnění tohoto cíle byl použit dotazníkový výzkum mezi zákazníky podniku a dále výsledky měření provedeného samotným podnikem. Na konci práce jsou navrhovaná řešení zjištěných problémů. Způsob přístupu: Internet Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2011 Rok obhajoby 2011 kvalita služby kvalita Dopravní podnik hl. m. Prahy, a.s. městská hromadná doprava podniková ekonomika a management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas Hůlová, Marie, 1950- jn20001227486 ths Mervart, Michal, 1977- mzk2008453249 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 https://isis.vse.cz/zp/30249/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/30249 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/30249/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/30249/posudek/oponent/20069 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/90689/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 90689 vse30249 110614