03126ntm a22005057i 4500 000200240 CZ-PrVSE 20220619212945.0 m d cr n|||||||||| 220619s2022 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Včelař, Petr ISIS:148814 dis Criteria of bank selection of Czech retail clients eng Kritéria výběru banky českými retailovými klienty / Petr Včelař 2022 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Michal Dvořák Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta financí a účetnictví, 2022 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2022 Bakalářská práce zkoumá faktory, které ovlivňují retailové klienty při výběru banky, jejich spokojenost s výběrem primární banky a situace, za kterých by klienti uvažovali o změně banky. Šetření zjistilo poměrně vysokou spokojenost klientů s bankami, spokojenějšími klienty jsou klienti ostatních bank v porovnání s klienty tří největších bank (Česká spořitelna, ČSOB, Komerční banka). Téměř polovina klientů využívá bankovní produkty více bank, přičemž na trhu „sekundárních bank“ mají tři největší banky na českém trhu nižší podíl než mezi „primárními“ bankami klientů. Klienti zvažují zejména kombinaci cenových faktorů (zejména poplatky za výběr z bankomatu a vedení účtu), kvalitativních faktorů (zejména funkčnost elektronického bankovnictví a dostatečná síť bankomatů). Reputace banky hrála roli nižší, a zvláště ekologické faktory nebyly pro klienty důležité. K udržení a získání nových klientů by se podle výsledků šetření měly banky soustředit na jednoduchost a nákladovou efektivnost klíčových produktů platebního styku. Způsob přístupu: Internet bankovnictví a pojišťovnictví [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas bankovní produkty spokojenost výběr banky Retailové bankovnictví Dvořák, Michal ola20181002035 ths Gevorgyan, Kristine ISIS:50435 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta financí a účetnictví kn20010709398 dgg https://insis.vse.cz/zp/80626/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/80626 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/80626/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/80626/posudek/oponent/75627 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/80626/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse80626 220614 80626