05444ntm a22006617a 4500 000201694 CZ-PrVSE 20110703181257.0 m d cr n|||||||||| 110703s2010 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Johnová, Radka, 1958- mzk2008434012 dis Specifics of Consumer Behavior on Cultural Heritage Market eng Specifika chování zákazníka na trzích kulturního dědictví. [elektronický zdroj] / Radka Johnová 2010 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Jan Koudelka Disertační práce (Ph.D.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2010 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2010 Práce Specifika chování zákazníka na trzích kulturního dědictví (především návštěvníků muzeí a galerií) vychází z marketingové teorie spotřebitelského chování, která je aplikována na statky kulturního dědictví. Zkoumá, kdo jsou zákazníci organizací spravujících kulturní dědictví, co je motivuje k návštěvě resp. spotřebě kulturních statků, jaké jsou jejich potřeby, a zda je možné najít typické skupiny se společnými charakteristikami, které lze oslovit jako segmenty trhu společnými marketingovými postupy. Práce je v češtině prvním uceleným zmapováním chování spotřebitele na trhu kulturního dědictví resp. návštěvníků muzeí a galerií, je koncipována s ohledem na praktické využití organizacemi spravujícími kulturní dědictví a resultuje v doporučeních pro modifikaci marketingového mixu v muzeích a galeriích. Práce vychází z mikroekonomické analýzy poptávky po statcích kulturního dědictví, na ni navazuje makroanalýza specifik chování a názorů zákazníků v sektoru kultury v Evropské unii s důrazem na návštěvníky kulturního dědictví založená na kvantitativním a kvalitativním výzkumu Eurobarometru, kterou doplňuje typologie zákazníků muzeí, a to jak na základě kompilace z (velmi omezených) světových, zejména amerických zdrojů (John Falk, Jay Rounds), tak i typologie doplněná, jak ji vidí kurátoři a pracovníci českých muzeí na základě své praxe. Vlastní projekt je deskriptivním výzkumem, používá kvantitativní dotazníkové šetření na vzorku 543 respondentů návštěvníků, kteří byli dotazování ve 25 muzeích nebo galeriích metodou osobního dotazování na zastavení v období září 2008 až březen 2009. První část ověřuje hypotézy ohledně vzorců chování zákazníků; zjišťuje názory, chování, postoje, zájmy, preference, informační zdroje a motivaci k návštěvě muzeí, galerií a výs Závěry, vyhodnocení a zobecnění výsledků slouží k návrhům na marketingové strategie muzeí a galerií; strategii produktové inovace (výstavy a programy) pro zvýšení četnosti návštěv, vytvoření klientských abonentních programů (klubů přátel) s využitím databázového marketingu a cenovou strategii zaměřenou na výchovu budoucích klientů tj. mimosezónní cenové zvýhodnění seniorů s dětmi. V teoretické rovině práce dokazuje, že se jedná o nerozpínavý, homogenní a věrný trh, klienti jsou vyznavači aktivního životního stylu a potvrzuje hypotézu o vhodnosti jednoho z nástrojů holistické koncepce, a to strategii kooperace s dalšími kulturními a společenskými organizacemi. V příloze jsou kompletní výsledky vlastního výzkumu autorky a některá další statistická data, na která se práce odvolává. Způsob přístupu: Internet trh kulturního dědictví strategie kooperace databázový marketing strategie produktové inovace segmentace návštěvníků motivace návštěvníků poptávka po kulturním dědictví uživatelé knihoven chování spotřebitele návštěvníci muzeí a galerií chování návštěvníků životní styl návštěvníků marketingový výzkum marketingové strategie kupní chování podniková ekonomika a management [obor disert. práce] disertace fd132024 czenas dissertations eczenas Koudelka, Jan ola2003199596 ths Zamykalová, Miroslava opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 https://isis.vse.cz/zp/25100/podrobnosti VŠKP v InSIS https://aleph.vse.cz/neverejny_soubor_prace.pdf Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/25100/posudek/oponent/14647 Oponentura https://isis.vse.cz/zp/25100/posudek/oponent/14648 Oponentura https://aleph.vse.cz/neverejny_soubor_prace.pdf Přiloha k práci http://isis.vse.cz/zp/85078/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 85078 vse25100 110630