04670ntm a22005777a 4500 000202688 CZ-PrVSE 20110827145836.0 m d cr n|||||||||| 110827s2010 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Bendák, Martin ISIS:49428 dis Implementace BI ve firmě Haguess a.s. eng Implementace Business Intelligence ve firmě Haguess, a. s. [elektronický zdroj] / Martin Bendák 2010 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Ota Novotný Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2011 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2011 Předmětem této diplomové práce je pilotní projekt implementace BI (Business Intelligence) řešení ve společnosti Haguess, a. s. Jedná se o analýzu dat obsažených ve zdrojové databázi -- systému řízení báze dat (SŘBD) -- webové aplikace Customer Support Center (CSC), kterou společnost Haguess, a. s. provozuje pro své klienty, partnery a potažmo pro své interní potřeby. Tato aplikace slouží především jako nástroj na podporu informačních systémů dodaných společností Haguess, a. s. -- běžné označení aplikace tohoto typu je helpdesk či servisdesk. Pro výběr daného tématu existovaly dva hlavní impulsy: jednak pracuji ve zmíněné společnosti, kde se doposud žádným způsobem nevyužívaly softwarové nástroje BI, což je myslím škoda, a jednak zde zároveň existovala potřeba nějakým způsobem analyzovat data z výše uvedené aplikace. Proto jsem se rozhodl udělat ve firmě "osvětu" a pokusit se vytvořit řešení, které by skutečně našlo uplatnění v praxi a v ideálním případě podnítilo ochotu používat softwarové nástroje BI i pro další účely. Diplomová práce sleduje dva hlavní cíle. Prvním je realizace pilotního BI řešení, které nastíní možnosti analýzy dat z CSC prostřednictvím softwarových nástrojů BI. Realizací se rozumí následující činnosti: multidimenzionální analýza a návrh řešení BI -- tzn. návrh datového skladu, datových pump, OLAP (On-line Analytical Processing) kostky/kostek a klientských výstupů v programu Microsoft Excel. Druhým cílem byl výběr vhodných softwarových nástrojů pro případnou budoucí komplexní realizaci a provoz BI řešení. Prvního cíle bylo dosaženo zejména prostřednictvím důkladné analýzy stávajícího datového modelu aplikace CSC, definováním uživatelských požadavků na výstupní analýzy a jejich konfrontací s předcházející analýzou datového modelu. Na základě této konfrontace Dosažení druhého cíle vycházelo z výsledků této implementace. Tyto výsledky totiž daly vzniknout základním požadavkům (kritériím) kladeným na softwarové nástroje BI, ve kterých by bylo provozováno komplexní řešení v praxi. Rešerší současného stavu na trhu BI softwarových nástrojů byly zjištěny dostupné možnosti a na základě jejich konfrontace se stanovenými kritérii byl proveden výběr nejvhodnějšího softwarového nástroje. Hlavním přínosem této diplomové práce je vytvoření softwarového BI řešení použitelného v praxi. Způsob přístupu: Internet ukazatele dimenze datové sklady datové pumpy helpdesk OLAP softwarové nástroje BI Balanced scorecard Business Intelligence informační systémy a technologie [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas Novotný, Ota, 1971- jn20001103447 ths Bláha, Jiří opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 https://isis.vse.cz/zp/24277/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/24277 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/24277/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/24277/posudek/oponent/22574 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/97816/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 97816 vse24277 110825