03515ntm a22005537a 4500 000202732 CZ-PrVSE 20110827145836.0 m d cr n|||||||||| 110827s2011 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Jungwirth, Lubomír ISIS:77083 dis Use of ITIL in the organization eng Využití metodiky ITIL v organizaci [elektronický zdroj] / Lubomír Jungwirth 2011 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Libor Měsíček Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2011 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2011 Cílem této práce je představit možnosti využití rámce ITIL v organizaci a to v oblasti řízení služeb neboli IT Service Managementu. Práce je členěna do dvou částí. První, teoretická část je zaměřena na obecné představení rámce ITIL. V této části práce bude čtenář seznámen s historií a vznikem rámce ITIL samotného, jeho obecnými principy fungování, charakteristikami a v neposlední řadě zde bude uvedeno i srovnáním jednotlivých verzí ITIL, včetně návaznosti na ostatní rámce a metodiky. Druhá část práce si klade za cíl prakticky představit možnost využití metodiky ITIL na příkladu konkrétní společnosti, kterou nelze v práci přímo jmenovat, jelikož některé z publikovaných informací mohou mít charakter interních informací. Pro účely této práce však bude plně postačující tuto společnost pouze charakterizovat z hlediska několika aspektů, díky kterým bude možné demonstrovat možnosti využití rámce ITIL. Jelikož je rámec ITIL velmi komplexní a rozsáhlý, nebylo by možné v daném rozsahu této práce prakticky představit možnosti využití rámce ITIL v celém rozsahu, a proto bude práce zaměřena na jeden z klíčových procesů, kterým je proces řízení změn (Change management). Obsahem praktické části práce je analýza současného stavu implementace procesu řízení změn ve sledované společnosti, identifikace úzkých míst procesu a návrh možný úprav za účelem zkvalitnění celého procesu. Způsob přístupu: Internet Řízení změn Proces Soubor nejlepších zkušeností Infrastruktura Služba IT ITIL ITSM informatika [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas Měsíček, Libor ISIS:37084 ths Slaba, Rudolf opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 https://isis.vse.cz/zp/27795/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/27795 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/27795/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/27795/posudek/oponent/19645 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/97583/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 97583 vse27795 110825