Řízení kvality služeb prostřednictvím nástrojů marketingu = Marketing service quality through the use of marketing tools : teze disertační práce - Juříková, Martina, 1977-; Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky (Zlín : Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2011)
Teze disertační práce (Ph.D.)—Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky, 2009
Obsahuje bibliografii
Anglické resumé
Keywords: marketingový management; management jakosti; služby; disertace; teze; marketing management; quality control; service industries; dissertations; abstracts