12 fází úspěšných prodejních rozhovorů : tipy a příklady pro praxi - Scherer, Hermann, 1964-; Michňa, Zdeněk (Praha : Grada Publishing, 2012)
Obsahuje bibliografii
Keywords: přímý prodej; obchodní jednání; psychologie prodeje; obchodní komunikace; příručky; direct selling; negotiation in business; psychology of selling; communication in business; handbooks and manuals