02921ntm a22005057a 4500 000214179 CZ-PrVSE 20120131211057.0 m d cr n|||||||||| 120131s2011 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Drábik, Dušan ISIS:50048 dis Telecommunication Operator's Switch Translocation Using Best Practice ITIL eng Využití best practice ITIL při přesunu ústředny telefonního operátora [elektronický zdroj] / Dušan Drábik 2011 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Tomáš Bruckner Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2012 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2012 Telefonní operátor se rozhodl vyřešit svůj problém s nedostatkem kapacity pomocí přesunu ústředny. Cílem práce je najít takové rady a doporučení z rámce best practice ITIL, které pomohou výrazně zvýšit šance na příznivé dokončení tohoto organizačně náročného úkolu. Diplomová práce ukazuje metodu výběru vhodných best practice ITIL pomocí tabulky, kde sloupce představují metriky a rizika projektu, řádky pak prvky best practice ITIL z rámce "Release and Deployment Management". Tímto způsobem lze zvolit ta doporučení ITIL, která je vhodné vzhledem ke své relevantnosti do plánu přesunu ústředny zapracovat. Výhodou zvoleného postupu je zákaznicky orientovaný přístup a použití jednoznačné terminologie. Metoda synergicky funguje lépe v rámci podniků, které používají procesy ITIL nebo jejich používaní připravují. Způsob přístupu: Internet informační systémy a technologie [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas Přesun telefonní ústředny Telekomunikace Release and Deployment Management Best practice ITIL Bruckner, Tomáš, 1974- mzk2004257480 ths Slaba, Rudolf opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 https://isis.vse.cz/zp/32366/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/32366 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/32366/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/32366/posudek/oponent/23530 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/109721/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 109721 vse32366 120131