Prodej problémovým zákazníkům : klíč k vyjednávání a přesvědčování - Caron, Nicolas, 1964-; Černá, Eva; Desbrosseová, Ludmila (Praha : Grada Publishing, 2012)
Na obálce a na rubu tit. s. pod názvem uvedeno chybně 3., rozš. vyd. ; jde o překlad 3. francouzského vyd., správný údaj o vyd. na rubu tit. s. uveden též
Obsahuje bibliografii
Keywords: prodej; psychologie prodeje; obchodní jednání; persuaze; obchodní komunikace; příručky; selling; psychology of selling; negotiation in business; persuasion; communication in business; handbooks and manuals