Prodej problémovým zákazníkům : klíč k vyjednávání a přesvědčování - Caron, Nicolas, 1964- (Grada Publishing, 2012)
Na obálce a na rubu tit. s. pod názvem uvedeno chybně 3., rozš. vyd. ; jde o překlad 3. francouzského vyd., správný údaj o vyd. na rubu tit. s. uveden též