02955ntm a22005177i 4500 000215539 CZ-PrVSE 20210605200256.0 m d cr n|||||||||| 210605s2021 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Wala, Karel ISIS:79485 dis Implementation of CCM software in the bank eng Implementace CCM software v prostředí banky / Karel Wala 2021 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Libor Gála Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2021 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2021 Předmětem této diplomové práce je implementace softwaru na tvorbu, řízení a distribuci personalizované dokumentace zákazníkovi v prostředí Komerční banky. Diplomová práce je rozdělena na dvě části. Analyticko-teoretická část má za cíl získat soupis požadavků. Z analýzy současného stavu a výzkumu, jsou získány požadavky kladené bankou. Ty jsou následně doplněny o požadavky, které jsou dány teoretickými a legislativními principy komunikace se zákazníky v bankovním sektoru. Druhá, praktická část, tyto požadavky převádí na návrh nového sytému, jehož středem je nástroj OpenText Exstream. Tento systém je schopný, na základě vstupní dat, vytvořit a různými komunikačními kanály distribuovat, velké objemy, plně personalizované dokumentace. V závěrečné části je nástroj implementován a integrován s dalšími bankovními systémy a je vyhodnocen jeho přínos s ohledem na definované požadavky. Způsob přístupu: Internet podniková informatika [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas Komunikace Řízení komunikace se zákazníkem OpenText Exstream řízení vztahů se zákazníky personalizovaná dokumentace Gála, Libor, 1965- mzk2005318032 ths Fiala, Tomáš opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 dgg https://insis.vse.cz/zp/71487/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/71487 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/71487/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/71487/posudek/oponent/70342 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/71487/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse71487 210603 71487