02779ntm a22005177i 4500 000215562 CZ-PrVSE 20210619205335.0 m d cr n|||||||||| 210619s2021 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda David, Martin ISIS:133075 dis Complaints system for Vodafone commission documents eng Reklamační systém pro provizní podklady Vodafone / Martin David 2021 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Dušan Chlapek Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2021 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2021 Tématem bakalářské práce a zároveň jejím hlavním cílem je analýza a následný návrh reklamačního systému pro provizní podklady ve společnosti Vodafone Czech Republic a.s. Tato práce je rozdělena na tři části. První část je zaměřena na objasnění základních pojmů a přiblížení BPMN notace. Druhou částí je poté samotná analýza současného stavu reklamačního systému za použití modelování procesů v BPMN notaci. Jsou zde také identifikovány požadavky uživatelů na zlepšení reklamačního systému. Třetí část je věnována návrhu nového řešení pro reklamační systém. Tento návrh obsahuje zjednodušené procesní modely, výběr vhodné platformy pro reklamační systém, návrh nového reklamačního systému a jeho verifikaci. Způsob přístupu: Internet aplikovaná informatika [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas procesní řízení procesní model BPMN reklamační systém podnikový proces Chlapek, Dušan ola2003206346 ths Bruckner, Tomáš, 1974- mzk2004257480 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 dgg https://insis.vse.cz/zp/72397/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/72397 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/72397/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/72397/posudek/oponent/70472 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/72397/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse72397 210618 72397