Péče o zákazníka : tréninková kniha - Doane, Darryl S.; Sloat, Rose D.; Paulíny, Vladimír (Brno : Computer Press, 2006)
Obálkový podnázev: 50 aktivit a cvičení pro školení obchodních zástupců
Keywords: řízení vztahů se zákazníky; podnikový management; přímý prodej; obchodní zastoupení; management prodeje; zákazníci; zákaznický servis; příručky; customer relationship management; industrial management; direct selling; commercial representation; handbooks and manuals