03487ntm a22005297a 4500 000220544 CZ-PrVSE 20120613195339.0 m d cr n|||||||||| 120613s2012 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Kocura, Petr ISIS:53887 dis Case Study of Case Management Application in Insurance Industry eng Případová studie využití case managementu v pojišťovnictví [elektronický zdroj] / Petr Kocura 2012 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Renáta Kunstová Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2012 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2012 Diplomová práce je zaměřena na nový trend v oblasti automatizace procesů -- case management, jejím hlavním cílem je demonstrování podpory procesů sjednání životního pojištění pomocí case managementu. Pro dosažení tohoto cíle jsem analyzoval dostupné reporty předních analytických společností a práci jsem doplnil vlastními praktickými zkušenostmi. Celá práce se skládá z teoretické a praktické části. V teoretické části nejprve charakterizuji case management a procesy case managementu, uvádím obecnou architekturu case managementu na vybraném produktu -- IBM Case Manager, dále uvádím vývoj a přehled trhu s case managementem a identifikuji jeho typické aplikace. Praktická část je zaměřena na využití case managementu pro procesy sjednávání životního pojištění, proto nejprve definuji modelovou pojišťovnu a její procesy, dále je vytvořen katalog požadavků demoverze a poté je vytvořena architektura řešení a demoverze systému je implementována. V poslední kapitole je zhodnocení celé demoverze včetně identifikace obecných očekávaných přínosů case managementu pro finanční sektor. Hlavním přínosem diplomové práce je první ucelený popis problematiky case managementu v českém jazyce a vytvoření demoverze, tedy praktické ukázky tohoto přístupu ve finančním sektoru. Způsob přístupu: Internet informační systémy a technologie [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas Business Process Management pojišťovnictví finanční sektor Enterprise Content Management Case Management Kunstová, Renata, 1962- jn20010309029 ths Šoule, Marek opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 https://isis.vse.cz/zp/31662/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/31662 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/31662/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/31662/posudek/oponent/24944 Oponentura https://isis.vse.cz/zp/31662/priloha/6634 Přiloha k práci http://isis.vse.cz/zp/113718/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 113718 vse31662 120613