02990ntm a22005057a 4500 000220740 CZ-PrVSE 20120614223148.0 m d cr n|||||||||| 120614s2012 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Čermáková, Alena ISIS:80674 dis Quality of products supplied by the company Prosport Praha s.r.o. eng Kvalita produktů dodávaných společností Prosport Praha s.r.o. [elektronický zdroj] / Alena Čermáková 2012 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Alena Plášková Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2012 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2012 Cílem této práce bylo zjistit spokojenost zákazníků s kvalitou produktů dodávaných společností Prosport Praha s.r.o.. Spokojenost zákazníků byla zjišťována formou dotazování. Z důvodu získání přesnějších informací byl průzkum rozdělen na dvě samostatné části. První se týkala zákazníků internetového obchodu a dotazník pro ně byl vytvořen tak, aby zjistil jejich spokojenost s procesem nákupu u společnosti a s kvalitou zakoupených produktů. Druhá část průzkumu byla zaměřena na hlavní činnost společnosti a tou je velkoobchod. Dotazník pro odběratele, kteří u společnosti nakupují, byl zaměřen na zjišťování spokojenosti s prezentačními akcemi, komunikací s dodavatelem a průběhem reklamačního procesu. Po sběru dat následovalo jejich vyhodnocení a byly navrženy změny do budoucnosti, které by měly zaručit větší spokojenost zákazníků společnosti Prosport Praha s.r.o.. Způsob přístupu: Internet podniková ekonomika a management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas kvalita služeb spokojenost zákazníků outdoorové vybavení kvalita výrobků Plášková, Alena, 1949- jn20001227488 ths Kořánová, Helena, 1947- jn20001227487 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 https://isis.vse.cz/zp/34711/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/34711 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/34711/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/34711/posudek/oponent/25361 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/106069/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 106069 vse34711 120614