02723ntm a22004937a 4500 000221411 CZ-PrVSE 20120621184810.0 m d cr n|||||||||| 120621s2012 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Těšínská, Anna ISIS:79522 dis Customer service in a gym eng Obsluha zákazníků fitcentra [elektronický zdroj] / Anna Těšínská 2012 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Václav Kořenář Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky, 2012 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2012 Cílem této bakalářské práce je shrnout základní poznatky z oboru teorie hromadné obsluhy a naznačit způsoby jejich využití v praxi. V teoretické části jsou popsány základní modely hromadné obsluhy, jejich charakteristiky a klasifikace. Konkrétně se jedná o exponenciální model jednoduché obsluhy a exponenciální model s paralelní obsluhou. Dále je zde vysvětleno a popsáno použití dvou softwarů STORM a STOCHASTICA, využívaných k výpočtům základních charakteristik. V praktické části se práce zaměřuje na odbavování zákazníků v pražském fitcentru Hit Fitness Flóra. Kromě analýzy získaných dat o počtech obsloužených zákazníků je zde popsán i postup optimalizace tohoto modelu hromadné obsluhy pomocí oněch zmiňovaných softwarů STORM a STOCHASTICA. Způsob přístupu: Internet statistika a ekonometrie [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas Hit Fitness Flóra Teorie front Systém hromadné obsluhy Kořenář, Václav, 1944- jo2002106609 ths Šindelářová, Irena ISIS:261 opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta informatiky a statistiky kn20010709399 https://isis.vse.cz/zp/36473/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/36473 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/36473/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/36473/posudek/oponent/27157 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/103726/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 103726 vse36473 120621