02668ntm a22004937a 4500 000224510 CZ-PrVSE 20120913152536.0 m d cr n|||||||||| 120913s2011 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 Břoušková, Miroslava ISIS:44875 dis Customer care in the company LEGO trading eng Péče o zákazníky ve společnosti Lego Trading [elektronický zdroj] / Miroslava Břoušková 2011 ?? s. : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Jaroslav Halík Diplomová práce (Ing.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta mezinárodních vztahů, 2012 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2012 Tato diplomová práce se zaměřuje na problematiku péče o zákazníky ve společnosti LEGO Group Česká republika, především pak na získávání a udržování zákazníků. V teoretické je práce zaměřena na definování marketingového mixu, zákazníka a jeho nákupního chování, dále na popis a trendy týkající se konkurence. Úvodní oddíly analytické části jsou věnovány představení společnosti LEGO, zahrnuty jsou také části týkající se hodnocení značky, ekonomického přehledu, popisu zákazníka, přehledu portfolia a analýza konkurence. Hlavní oddíl je založen na datech z vlastního výzkumu, na jehož podkladě je představena stávající situace a především návrhy na vylepšení daného stavu a možného posunu blíže k zákazníkovi. Způsob přístupu: Internet mezinárodní obchod [obor dipl. práce] diplomové práce fd132022 czenas master's theses eczenas marketing zákazník LEGO Halík, Jaroslav, 1961- xx0051501 ths Hais, Libor opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta mezinárodních vztahů kn20010709400 https://isis.vse.cz/zp/29579/podrobnosti VŠKP v InSIS https://isis.vse.cz/zp/29579 Hlavní práce https://isis.vse.cz/zp/29579/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://isis.vse.cz/zp/29579/posudek/oponent/28661 Oponentura http://isis.vse.cz/zp/103858/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP 103858 vse29579 120912