03039ntm a22005177i 4500 000225197 CZ-PrVSE 20210605200256.0 m d cr n|||||||||| 210605s2021 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Brnová, Karolína ISIS:139260 dis Customer Satisfaction Research of Realpad Software LTD eng Výzkum zákaznické spokojenosti společnosti Realpad Software LTD / Karolína Brnová 2021 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Michaela Dvořáková Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2021 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2021 Bakalářská práce se zabývá výzkumem zákaznické spokojenosti společnosti Realpad Software LTD. Výzkum byl zaměřen na hlavní produkt společnosti, kterým je CRM systém. Společnost působí na B2B trhu, jejími zákazníci jsou realitní developeři. V rámci výzkumu byli osloveni uživatelé systému s cílem najít faktory, které uživatelé považují za důležité a zároveň u nich vykazují nízké hodnoty spokojenosti. Faktory, které byly zahrnuty v dotazníku byly vybrány na základě teoretické části. Dále byly určeny výzkumné otázky, které byly zodpovězeny pomocí primárního výzkumu. Byla vybrána kvantitativní metoda, konkrétně vyčerpávající dotazníkové šetření. Na základě úrovně spokojenosti a důležitosti byly určeny faktory, na které by se společnost měla primárně zaměřit. Dále byla navrhnuta doporučení pro společnost, jak zákaznickou spokojenost zvýšit. Závěrem jsou dodány konkrétní návrhy od uživatelů na vylepšení produktu. Způsob přístupu: Internet podniková ekonomika a management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas technologická společnost zákaznická spokojenost marketingový výzkum CRM systém B2B trh Dvořáková, Michaela ISIS:74762 ths Ptáček, Roman opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 dgg https://insis.vse.cz/zp/74933/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/74933 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/74933/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/74933/posudek/oponent/70542 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/74933/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse74933 210527 74933