02985ntm a22004937i 4500 000225438 CZ-PrVSE 20210605200256.0 m d cr n|||||||||| 210605s2021 xr fsbm 000 0 cze d NEZPRACOVANÝ IMPORT ABA006 cze ABA006 ABA006 rda Karlík, Adam ISIS:141720 dis Adaptation of innovations for the loyalty club Hollandia Karlovy Vary s.r.o eng Adaptace inovací pro věrnostní klub Hollandia Karlovy Vary s.r.o / Adam Karlík 2021 ?? stran : digital, PDF soubor Vedoucí práce: Marcela Zamazalová Bakalářská práce (Bc.)—Vysoká škola ekonomická v Praze. Fakulta podnikohospodářská, 2021 Obsahuje bibliografii Textový (vysokoškolská kvalifikační práce) Rok obhajoby 2021 Bakalářská práce se zabývá věrnostním klubem společnosti Hollandia Karlovy Vary s.r.o. Cílem této práce je zhodnocení vnímání věrnostního klubu Hollandia z pohledu členů klubu. To povede k větší spokojenosti členů a může to přilákat i nové členy. Teoretická část se zaměřuje na věrnostní programy, loajalitu a věrnost zákazníků. V metodologické části jsou definovány dvě výzkumné otázky, které mají pomoci k naplnění cíle a následně jsou popsány použité metody a data. Praktická část zpočátku popisuje vnímání věrnostních programů v České republice a následně zkoumá spokojenost členů věrnostního klubu pomocí dotazníkového šetření. Dále se výzkum věnuje vracejícím se uživatelům a zkoumá důvod, proč lidé opouští věrnostní klub během registrace. Primárním doporučením je přidat bodově levnější odměny do katalogu dárků, mít více produktů, které obsahují kódy, a zjednodušit registraci do věrnostního klubu Hollandia. Způsob přístupu: Internet podniková ekonomika a management [obor bakal. práce] bakalářské práce fd132403 czenas bachelor's theses eczenas Hollandia Věrnostní program Loajalita zákazníků Zamazalová, Marcela ola2003201027 ths Škoda, Jan opn Vysoká škola ekonomická v Praze. Podnikohospodářská fakulta kn20010709402 dgg https://insis.vse.cz/zp/75950/podrobnosti VŠKP v InSIS https://insis.vse.cz/zp/75950 Hlavní práce https://insis.vse.cz/zp/75950/posudek/vedouci Hodnocení vedoucího https://insis.vse.cz/zp/75950/posudek/oponent/70822 Oponentura https://insis.vse.cz/zp/75950/podrobnosti dc:identifier NEPOSILAT VSKP vse75950 210527 75950