01861nam a22004937a 4500 000227234 CZ-PrVSE 20130621205604.0 ta 121018s2011 xxua fr 001 0 eng d 978-1-118-15630-8 (brož.) ABA006 cze ABA006 ABA006 658 Řízení a správa podniku Konspekt 4 658 General management Conspectus 4 338.46 MRF 005.346 MRF 658.8:005 MRF 658.818 MRF 7.05 MRF (048.8) MRF 658.8STI This is service design thinking : basics, tools, cases / Marc Stickdorn, Jakob Schneider [concept and editing] Hoboken : John Wiley & Sons c2011 373 s. : il. Obsahuje bibliografii a rejstřík služby ph116190 czenas řízení vztahů se zákazníky ph118187 czenas marketingový management ph115229 czenas doprovodné služby ph527857 czenas design ph114303 czenas studie fd133597 czenas service industries eczenas customer relationship management eczenas marketing management eczenas customer services eczenas design eczenas studies eczenas Stickdorn, Marc edt Schneider, Jakob edt 005760553 PKPO F213243a N:P 3142265509 20130403 658.8STI 83 35210 UEP01 BOOK KPO DISLOK: Andera, Michal - ISIS36324 na dislokovaném UEP01 20130522 PSKLA F213243 N:P 3142261369 20121018 658.8STI 81 33486 UEP01 BOOK Knihovna Žižkov - sklad na 1 měsíc UEP01 20121120